نموذج تقييم موظف مبيعات Excel - XLSX

ما هو نموذج تقييم موظف مبيعات؟

نموذج تقييم موظف مبيعات هو تقرير متكامل ينقسم إلى مجموعة من الأنشطة والنتائج المنتظرة من الموظف، بالإضافة إلى أنه يقيس مهارات ناعمة وخاصة بالتواصل يوظفها المندوب للنجاح في عمله. كما تظهر أهمية النموذج في صفحته الثالثة والتي تضم الإجراءات التصحيحية التي ينبغي على الموظف اتباعها لتحسين نقاط ضعف رافقته خلال فترة معينة.

ما هي عناصر نموذج تقييم موظف مبيعات؟

يتكون نموذج تقييم موظف المبيعات من ثلاثة صفحات رئيسية:

• الصفحة الأولى تضم العناصر التالية:

  • أهداف الموظف: كل موظف مطالب بتحقيق أهداف محددة حسب خبرته وطبيعة وظيفته ومهاراته المميزة. فتجد أن كل هدف يتحول إلى مجموعة من القيم العددية والتي ينبغي على الموظف تحقيقها ليحصل على الـ KPIs كاملة. وهي تعد مبالغ إضافية يستلمها الموظف مع راتبه في حالة تحقيقه الأهداف أو الـ Target.

  • تحميل كل هدف: لكل هدف تحميل محدد، يمثل نسبة من الوقت والمجهود الذي يستهلكه الموظف على مدار الفترة. إذا كان الموظف مطالبًا بتحقيقه خمسة أهداف، لا يشترط أن يستهلك كلٌ منها 20% من وقته، فقد تكون لبعض الأهداف مساحة أكبر عن غيرها. فتكون بنسب التحميل التالية: 40%، 30%، 20%، 10%.

  • قيمة الهدف: ينبغي أن يكون لكل هدف قيمة محددة حتى يستطيع الموظف تحقيقه. مع نهاية المدة يتم مقارنة القيمة المستهدفة بالقيمة الواقعية ومنها يمكن حساب النسبة التي تحقيقها من الهدف.

• الصفحة الثانية تضم العناصر التالية:

  • المهارات الناعمة: يضم النموذج مهارات ينبغي أن يتمتع بها الموظف ليكون على المستوى المطلوب مهنيًا ومؤهلًا لأداء مهام وظيفته.

  • تقييم الموظف: يسمح التقرير للموظف أن يقيم كل مهارة لديه ويحدد المهارات القوية والضعيفة من وجهة نظره.

  • تقييم المدير: الشخص المسؤول عن تقييم الموظف هو مديره أو المشرف أو قائد الفريق الذي ينتمي إليه. فجزء من مهام المدير متابعة أداء الموظفين والتأكد من أدائهم العمل على أكمل وجه.

• الصفحة الثالثة تضم العناصر التالية:

  •  بنود تحتاج إلى تحسين: هي مهارات وسلوكيات ينبغي على الموظف العمل على تحسينها لتحقيق أفضل إنتاجية في المستقبل القريب. 

  • تفصيل البند: هي مجموعة التفاصيل التي توضح أسباب احتياج الموظف لتطوير هذه المهارة. كما تتناول الأنشطة المطلوبة من ناحيته لتطويرها وكذلك الأنشطة المطلوبة من مديره لدعمه في عملية التطوير. كما يضم هذا الجزء المقاييس الرئيسية التي تثبت أن الموظف قد نجح في تحسين المهارة أم فشل.

كيفية استخدام نموذج تقييم موظف مبيعات

يشارك في ملء هذا النموذج ثلاثة أطراف رئيسية، من خلال هذا القسم نتناول كيف يمكن لكل طرف استخدامه.

1- يحدد مدير المبيعات الأهداف المطلوبة

ينبغي أن يتناول النموذج الأهداف المطلوب من موظف المبيعات تحقيقها. غالبًا ما تكون هذه المهمة مسؤولية مدير قسم المبيعات أو المشرف على الفريق، في حالة تواجد أكثر من فريق مبيعات. كما يحدد الفرد المسؤول أولوية الهدف ونسبة التحميل الخاصة به.

2- يُقيِّم الموظف مهاراته بنفسه

يحدد الموظف قيمة معينة لكل مهارة معتمدًا على الوعي الشخصي بقدراته.

3- يُقيِّم المدير مهارات موظف المبيعات

يضع المدير قيمة مقابل مهارة بناء على الملاحظة ومتابعته الدقيقة للموظف. كما يراجع الأهداف التي حققها خلال الفترة المطلوب مراجعتها.

4- يُعيِّن مسؤول الموارد البشرية المهارات الضعيفة

بناءً على الملاحظات والتقييمات، يسهل تحديد نقاط الضعف لدى الموظف. يتولى مسؤول الموارد البشرية وضع خطة التطوير، وتحديد الأنشطة التي ينبغي أن يلتزم بها موظف المبيعات وكذلك الإجراءات المطلوبة من الإدارة لدعمه في تحسين مهاراته. 

لماذا  نموذج تقييم موظف مبيعات مهم؟

أهمية نموذج تقييم موظف المبيعات تنبع من ثلاثة نقاط هامة:

1- زيادة الوعي الذاتي للموظف

يعتمد على التقييم في جزء منه على تعيين الموظف قيمة لكل مهارة تحتاج إلى القياس. من خلال تقييمه لذاته ومقارنة كل قيمة بالقيمة التي أضافها المدير يمكن تحديد إذا كان الموظف ينظر إلى مهاراته بأنها متقدمة مقارنة بالواقع أم متأخرة عنه.

2- تحديد الإضافي الذي يصرف للموظف

بناءً على الأهداف التي حققها الموظف خلال الشهر، يمكن تحديد المبالغ الإضافية التي يستحق أن يستلمها مع نهايته أو نهاية كل ربع سنة.

3- تنمية مهارات الموظف

من خلال النموذج، يمكن تحديد المهارات التي تحتاج إلى تطوير من الموظف على مدار الفترة المستهدفة. فيتناول النموذج أهم الأنشطة المطلوبة منه وكذلك الإجراءات المطلوبة من الإدارة لتنمية هذه المهارة لديه ومتابعة تغيراتها.

من المستفيدين من نموذج تقييم موظف مبيعات؟

توجد عدة أطراف مستفيدة من النموذج أولهم مسؤول الموارد البشرية وإدارة الرواتب. كذلك المدير أو المشرف على الفريق والذي يتعرف على قدرات فريقه بصورة أوضح مع الوقت. كما أن الموظف يستفيد من التقرير، ويحدد من خلاله نقاط ضعفه وقوته وكيفية تحسين المهارات الضعيفة ومعرفة الأهداف التي استطاع تحقيقها خلال الفترة الممتدة.