من يسير مع التيار، خطوته أسرع!
وفي 2024 هناك بعض التوجهات في عالم التجارة والشركات
لخطوات أسرع في الاتجاه الصحيح.
حاول أن تبني استراتيجياتك في العام الجديد على هذا الأساس، واستعن بالأدوات التكنولوجية وذوي الخبرة لتبني توجهات الأعمال الرائدة في 2024.
فما هي هذه التوجهات؟
محتوى المقال
أنفوجرافيك يعرض نقاط المقال الرئيسية
طرق تنمية الاعمال فى 2024
توجهات الأعمال الرائدة في 2024
أسفرت السنوات القليلة الماضية عن تغيرات سريعة ولافتة ألقت بأضوائها على مجال البيزنس وما يرتبط به من خدمات، وتعتبر بعض هذه التغيرات محاور جذرية سينبني عليها عملك في 2024 إن أردت التواجد ضمن شركات الصف الأول. إليك أبرز هذه التوجهات:
قوة التحول الرقمي
لا تتمثل قوة التحول الرقمي في استيراد برمجيات حديثة بحجة مواكبة العصر، إنما ينعكس الأمر على ثقافة المؤسسة ككل؛ بداية من طريقة سير العمل وحجم المهام المنجزة إلى نوعية الموظفين المناسبين للعمل في المؤسسة بما يتناسب مع متطلباتها التكنولوجية الجديدة.
وتتم ترجمة هذه التغيرات إلى أرقام مثل:
- زيادة حجم المبيعات.
- قلة أعداد الموظفين المكلفين بإنجاز كم المهام نفسه.
- ارتفاع معدل بقاء الموظفين في منظمتك؛ إذ تقل الأعمال الروتينية المطلوبة منهم بصورة كبيرة.
وللتحول الرقمي وسائل جزئية كالتقنيات والتطبيقات المستخدمة بدلًا عن أعمال روتينية محدودة ومحددة، ووسائل أخرى أكثر شمولية تهدف إلى رقمنة جانب كبير من العمليات، وأبرز هذه الحلول في البيزنس؛ أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية ERP والتي تعتبر ثورة في مجال الأعمال، ويأتي على رأسها دفترة.
يعمل دفترة على تحويل الجوانب المحاسبية والمالية والإدارية ككل من الأنظمة الورقية إلى الرقمية، وتتناغم وتتكامل هذه الجوانب مع بعضها البعض بحيث تعمل على نظام واحد.
ثورة الذكاء الاصطناعي: الأتمتة
العقل البشري خلاق ومبدع، والذكاء الاصطناعي ما هو إلا محاولة لإنتاج أفكار تقترب مما ينتجه البشر، بل وللقيام ببعض المهام التي نستطيعها نحن بكفاءة مقبولة.
فكل الأعمال الروتينية التكرارية المملة التي تستهلك وقت وجهد موظفيك، يمكن الآن للآلة أن تقوم بها.
وهو ما يقدمه لك دفترة؛ ويضمن زيادة إنتاجية موظفيك بنسبة 35% كما جاء في تقرير مجلة Money and Machines.
بعض هذه المهام يتمثل في:
- إصدار الفواتير بصورة دورية.
- التنبؤ بالبيانات الأنسب للحقول وملئها تلقائيًا.
- تكرار بعض المهام في أوقات محددة بالطريقة التي تريدها.
- وإصدار تقارير مالية ومحاسبية أكثر دقة.
اللمسة الإنسانية لا تٌعوّض
يرفع الذكاء الاصطناعي والأدوات التكنولوجية من إنتاجية موظفيك بشرط تفوقهم عليه، وقدرتهم على الانتقاء وتقييم ما ينتجه ويقوم به من المهام.
فمع احتدام ثورة الذكاء الاصطناعي، واعتباره أساس لا غنى عنه للقيام بالعديد من الأعمال، أصبح السوق مليء بمنتجات لا تلبي حاجة المستهلك.
يمكنك أن تلاحظها بنفسك إن تعاملت مع إحدى مقدمي الخدمات وجاء الرد خطأ مرارًا وتكرارًا من شات بوت لم يفهم مشكلتك بطريقة حقيقية
فضلًا عن قدرته على تقديم الحلول!
وهو ما يلفت النظر في 2024 لضرورة الإبقاء على اللمسات البشرية الخلاقة
القادرة على إعطاء الروح لخدماتك
وأهمية التواصل الإنساني مع العملاء.
ودور العنصر البشري اليقظ في توظيف التكنولوجيا لصالحه.
استراتيجيات النمو الذكية لعام 2024
الاستراتيجية منهجية وطريقة في التفكير، ينتج عنها تنفيذ المهام وفق هذا التصور وهناك ثلاث ركائز لاستراتيجيات النمو في 2024، نوضحها لك في السطور القادمة.
تحليل المنافسين: اعرف كيف يفكرون
تحليل المنافسين أداة لا تبطل، وتأتي بنتائج مبهرة في كل مرة. لكن لا ينبغي أن يظل الأمر عالق لديك في شكله الروتيني الذي لا يأتي بجديد، إذ يعتمد تحليل المنافسين الجيد على ثلاثة عوامل أساسية، أعمل دائمًا على توفرهم:
- اعتمد على العقلية الاستراتيجية المدركة لأهداف البيزنس المحورية، والقادرة على التقاط تحركات المنافس على بعد للحذر والاستلهام على حد سواء.
- اجمع الكثير من البيانات التي يمكنك الوصول منها لنتائج مفيدة مبنية على حقائق وأرقام.
- طور القدرة على التحليل والتخطيط وتأويل البيانات ووضع خطط مبنية عليها.
رحلة العميل: كيف تضمن قدومه وولائه
في أغلب الحالات تبدأ خطوات العميل الأولى لديك نتيجة لجهودك التسويقية الجيدة.
ويقرر الشراء نتيجة لجهود فريقي التسويق والمبيعات على حد سواء
أما ما يبقيه على صلة جيدة بك ليعاود الشراء عشرات المرات؛ خدمة العملاء الممتازة.
وكلهم يمكن تهيئتهم للعمل بأتم كفاءة من خلال نظام إدارة العلاقات العامة وأدوات التسويق في دفترة، كما نفصل من خلال هذه الخطوات.
نقطة البداية: تعرف على جمهورك المستهدف
لا يٌباع الماء في حارة السقايين، لكنه يباع في غيرها من الحارات
خاصة إن شعر السكان بالعطش.
وعملية البيع لا تأتي هكذا دفعة واحدة، إنما تمر على رحلة شراء تبدأ من تحديد الجمهور المستعد لشراء خدماتك وتقديم محتوى قيّم يؤدي لملاحظة هذا العميل لك، ثم ثقته فيك، ثم شرائه منك بعد اقتناعه أن منتجك يلبي احتياجاته.
برنامج الـ CRM في دفترة، يرتب لك العملاء تبعًا لحالاتهم ضمن رحلتهم للشراء، فتستطيع مخاطبة كل عميل بالرسالة التسويقية أو البيعية المناسبة له في الوقت المناسب، كما تحتفظ فيه بقاعدة عملائك وتصل لهم بسهولة.
رحلة خالية من المتاعب: حسِّن تجربة المستخدمين ورتب ملفاتهم
يخرج معظم العملاء من موقعك الإلكتروني خلال الثواني الأولى، ويقرر الكثير ألا يخوضوا عملية استكشاف منتجك أو الشراء منك لصعوبة واجهة المستخدم أو عدم قدرتهم على التعامل معها.
تصور حياة كل عميل محتمل بطريقة كلية، حاول تخيل جدوله اليومي المكتظ بالمهام
وحجم الضغوطات والمسئوليات على عاتقه
بالإضافة لرغبته في إتمام عملية الشراء أو مقارنة المنتجات المتوفرة لاتخاذ قرار الشراء الصحيح
هل يلائمة إذًا إنفاق الوقت والجهد لمحاولة فهم موقعك؟
نتيجة لكون الإجابة لا.
حاول أن تقدم للعميل طرق سهلة للتواصل وللتعرف عليك والشراء
يمكنك استخدام حلول المتاجر الإلكترونية
أو إتاحة شراء العملاء منتجاتك أو الحجوزات من خلال دفترة
بالإضافة لتقديم محتوى ودعم فني يرشد العميل ويسهل عليه الاقتناع بجدوى الشراء منك دون الكثير من الاستنباط والتفكير.
قوة المحتوى والتسويق الذكي: نتائج مبهرة وولاء تام
التسويق الجيد يحتاج فريق ماهر يتعاون سويًا لإخراج الأفكار المبدعة الموثؤة، وكذا تحسينها، وتجربتها، وتحليلها.
وتتركز توجهات التسويق في خلال العام 2024 على إنتاج المحتوى الجيد:
محتوى جيد مستمر = استثمار في عملاء تقوى احتمالية تحويلهم وشرائهم منك.
قم بتقسيم العملاء إلى شرائح تبعًا لخصائصهم، سيكون الأمر أسهل من خلال الوسوم والتصنيفات في دفترة، وقم بتحضير حملات تسويقية بريدية وعبر الرسائل النصية sms، وأرسل لكل فئة من العملاء المحتوى المخصص لهم بضغطة زر واحدة من داخل النظام.
إدارة التشغيل القوية حصنك الآمن
شراء منتجاتك أو تصنيعها بأقل الأسعار، توافرها في مخزونك كلما طلبها العميل، الجرد الدقيق وعدم وجود فاقد، وإيصال الطلبيات في موعدها، كلها جمل تشير إلى قصة نجاح النشاط التجاري الملتزم بها، فاللوجستيات أحيانًا هي كل شيء!
في عام 2024، التكنولوجيا حولنا في كل مكان، تحثنا على عمل أسرع ونتائج أفضل، مبشرة بأرباح أكثر.
وفيما يتعلق بإدارة التشغيل فهناك شق يتعلق بالعملية نفسها، كخطوات التصنيع، وجودة المواد الخام والمنتجات، وسعة المخازن وترتيبها وكفاءة المسئولين عنها من الموظفين،
والشق الآخر يتعلق بترابط أقسام الشركة والرقمنة الذكية.
دفترة يوفر دورة كاملة للمشتريات تبدأ من استلام طلبات الشراء من الأقسام المجاورة وإرسال طلبات عروض الأسعار للموردين لحظيًا لتحصل على أفضل عرض سعر في الوقت المناسب، مع الاحتفاظ بقاعدة بيانات مرتبة للموردين وما يتعلق بهم.
ثم يأتي الجانب الخاص بشركات الشحن وتنظيمها وأولوية شحن الطلبيات
وتسهيل وصول المندوب للعميل عن طريق الـ GPS
وغيرها من الإجراءات اللوجستية
بالإضافة للحفاظ على الحد المريح للمخزون 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع.
لذا إن كنت تبحث عن ميزة تنافسية في 2024: لا غنى عن حسن استخدام دفترة.
يمكنك التواصل معنا بسهولة إن كان لديك أي استفسارات أو رغبة في التطوير من هنا.
حان وقت الانطلاق: مهاراتك هي الوقود
تغيير واحد .. فرص لا حصر لها
لا يأتي النمو نتيجة لخط طردي يزداد بمعدل ثابت، إنما تقع لحظات هبوط مدوية، ونمو هائل ناتج عن تغييرات بسيطة لها أبعاد استراتيجية صائبة، أو نتيجة لتراكم جاء عن فترات بعيدة وحان وقت رؤية الأثر.
في دفترة نشجعك على رؤية التغيير الوحيد الذي يٌنتج فرص لا حصر لها، ونطمئنك أن النظام بمساعدة قسم الدعم الفني يمكنه أن يواكب استراتيجياتك الجديدة، ليلبي أهدافك وأكثر.
حدد تغييراتك القادمة، وتواصل معنا من هنا.
القيادة الفعالة: إلهام وطريق واضح
إن رجح مديري مؤسستك، رجح الموظفون، وربح البيع.
استثمر دائمًا في تطوير مستوى القيادة لجميع المسئولين ولا تهمل أهمية وأثر المدير المباشر على أداء الموظف
ولا تكف عن إشراك الموظفين في رؤية الأهداف البعيدة ومعرفة لماذا يتحركون الآن بهذه الطريقة؟
وطوّر من مستوى تعامل مديريك مع النظام، وعلّمهم كيف يتابعون أداء الموظفين عن طريق النظام، وكيف يستخدمون قواعده لإثبات المكافآت والجزاءات على بنود الراتب.
أرقام تحكي قصصًا
تحليل البيانات وقياس النجاح وتحسين المسار عملية مستمرة، والتقييم الدائم يتأتى عنه نجاح مضاعف.
هناك آلاف الأرقام يوميًا
بيع .. شراء .. سلف .. استدانة .. قيود .. حسابات
وكل هذه الأرقام خلفها كم هائل من المعلومات المباشرة، وتلك التي بحاجة إلى تحليل لإدراكها.
في النهاية،
إن أردت سرد قصة نشاطك التجاري، لإقناع المستثمرين أو لجذب المزيد من الموظفين الموهوبين أو لإشراك العملاء معك في رحلتك، فالأرقام لا غنى عنها للتدليل على مصداقيتك وتعميق الفهم.
يمكنك بلا شك أن تصدر من دفترة آلاف التقارير لحظيًا، بلا مجهود، بالطريقة التي ترغبها أنت، لكن الأهم أن تكن لديك السردية التي يمكنك من خلالها قص الحكاية من وراء الأرقام.
دفترة شريك الرحلة
تقديم نظام ERP يلبي احتياجاتك يسعدنا كثيرًا، لكن ليس هذا كل ما في الأمر، نحن في دفترة نطمح أن نكون شركاء رحلتك، ونأمل بشدة أن نحقق معًا نجاحات باهرة في العام الجديد الذي بدأ للتو.
فالأعوام التي لدينا من الخبرة، هي أعوام من الخبرة لديك!
إن أردت تسأل بعض الاسئلة
أو تتطلع إلى المساعدة فيما يتعلق بإدارة أعمالك على المستوى التقني أو المالي أو التشغيلي
أو إن كانت لديك استراتيجية جديدة للعمل تسعى لضبط النظام ليوافقها
أو ترغب في الاستفادة القصوى من مميزات دفترة لخدمتك بكفاءة أكبر
لا تترد في التواصل معنا من هنا.
